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做認證有七大優(yōu)勢,通過(guò)認證的企業(yè)效益明顯提高

發(fā)布時(shí)間:2015-03-28 點(diǎn)擊次數:

        認證分為產(chǎn)品認證和體系認證兩種.其英文原意是一種出具證明文件的行動(dòng),在ISO/IEC指南2:1986中對“認證”給予了明確的定義“由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標準或規范性文件的活動(dòng).”
        認證的作用:是在保證產(chǎn)品質(zhì)量中的作用
        加入世界貿易組織使我國出口至各會(huì )員國家的產(chǎn)品,在關(guān)稅方面可享有互惠平等的待遇,但隨著(zhù)關(guān)稅的降低,發(fā)達國家開(kāi)始以技術(shù)法規?標準?合格評定?認證等技術(shù)壁壘作為保護其民族工業(yè)的手段,技術(shù)壁壘也成為多邊貿易中最隱蔽?最難對付的一種非關(guān)稅壁壘.據權威人士介紹,技術(shù)壁壘占非關(guān)稅壁壘中的30%,這個(gè)比例在今后會(huì )高達80%.在2011年中國有66%的進(jìn)出口企業(yè)受到外國技術(shù)性貿易壁壘的影響,直接或間接的損失約為110億美元.如何從治本的高度出發(fā),加快認證步伐,幫助更多的企業(yè)提高質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量,開(kāi)展產(chǎn)品認證和體系認證成為日益重要的課題.
        據統計,自我國大力推行產(chǎn)品認證和體系認證制度以來(lái),全國評審合格并頒發(fā)產(chǎn)品安全認證證書(shū)10萬(wàn)多份,涉及企業(yè)達8萬(wàn)多家,覆蓋40多個(gè)國家和地區,并向8萬(wàn)多家企業(yè)頒發(fā)了質(zhì)量管理體系認證證書(shū).從獲證企業(yè)的反饋信息可以看到:在提高管理水平?保證產(chǎn)品質(zhì)量?降低廢品率?增強市場(chǎng)競爭力?提高企業(yè)信譽(yù)和知名度,擴大出口等方面,認證顯示出了較大優(yōu)勢,收益顯著(zhù).歸納起來(lái)有以下幾個(gè)方面:
        1.全員參與,人人有責.專(zhuān)家把現代質(zhì)量管理比做“木桶效應”.木桶的儲水量同每一根木條有關(guān),缺一不可;而質(zhì)量管理同木桶一樣,產(chǎn)品質(zhì)量的好壞同影響質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節有關(guān),生產(chǎn)環(huán)節一環(huán)扣一環(huán),緊密相聯(lián).一步不到位,都會(huì )影響到產(chǎn)品的最終質(zhì)量等級.因此,體系認證和產(chǎn)品認證制度的建立有利于:
        a)通過(guò)全員培訓,提高員工素質(zhì);鼓舞士氣,增強工作積極性;人人參與,增強內部團結和凝聚力.因為在建立和實(shí)施產(chǎn)品和體系認證過(guò)程中有大量的工作及問(wèn)題需要解決,因此必須要有一個(gè)強有力的領(lǐng)導機構?一個(gè)強有力的骨干工作隊伍和具有較高質(zhì)量意識的員工的共同配合,才能有效?有條不紊地完成各項工作.例如體系文件的編寫(xiě)工作,工作量大,并且涉及到與體系有關(guān)的各個(gè)部門(mén),因此只有集思廣益,發(fā)動(dòng)集體的智慧,才能較快地?較好地完成編寫(xiě)工作.在貫標過(guò)程中,通過(guò)對標準的宣貫?體系文件編寫(xiě)人員的培訓和對全體員工進(jìn)行普及培訓的方式,強化質(zhì)量意識,使職工既要認識質(zhì)量的重要性,又要認識到產(chǎn)品的質(zhì)量同每一個(gè)人有關(guān),要求全員參與?人人有責.各部門(mén)?各級員工必須充分配合,團結協(xié)作,發(fā)揮整體作戰精神,才能有效地建立并保持體系的正常運行,可以說(shuō)整個(gè)體系的建立和保持飽含了企業(yè)全體員工的心血和智慧,是全體員工日夜辛勞結出的碩果.
        b)鍛煉管理隊伍.通過(guò)實(shí)施產(chǎn)品和體系認證,使一代企業(yè)管理人才在認證過(guò)程及認證后的管理工作中學(xué)會(huì )運用國際先進(jìn)的企業(yè)管理方法,不但對當前的管理工作,也對今后的發(fā)展培養了業(yè)務(wù)骨干,為企業(yè)的更大發(fā)展奠定了人才基礎.
        2.文件化的特點(diǎn),通過(guò)文件控制進(jìn)行有效管理.
        一般企業(yè)在接受認證前都有指導工作的程序,但由于缺乏可行性?適用性?系統性,不能有效地指導工作,致使工作雜亂無(wú)章,低質(zhì)低效,缺乏系統?完整?規范的工作標準和文件的有效管理,過(guò)期文件?失效文件滯留現場(chǎng),隨意性?口頭性指令過(guò)多,導致工作接口及職責不明確.從體系文件的編寫(xiě)開(kāi)始就注意文件的可操作性?系統性?科學(xué)性;通過(guò)文件控制程序,有效地保證了各部門(mén)的有效性;定期修改手冊,確保了體系文件的適用性;做好記錄,以便驗證體系運行是否有效.
        a)分清職責和權限,提高管理水平及效率.一般管理體系存在缺陷,主要表現在職責和權限劃分不清?縱橫兩個(gè)方向聯(lián)系受阻,使原有的機構設置受阻,在管理中出現“管理死角”?“扯皮現象”,工作行為不規范,生產(chǎn)過(guò)程中出現質(zhì)量事故?廢品率高等.通過(guò)建立質(zhì)量體系,詳細而明確地規定各個(gè)部門(mén)?各個(gè)崗位職責及權力,以及相關(guān)接口處的職責,并且建立健全了可操作的質(zhì)量工作程序及作業(yè)指導書(shū),有了貫穿于各個(gè)層次的產(chǎn)品質(zhì)量保證鏈,既改善了活動(dòng)本身的運行質(zhì)量,又改善了部門(mén)之間的協(xié)調,減少不同部門(mén)重復工序的發(fā)生,增強各部門(mén)之間的溝通,大大提高了各部門(mén)內部與外部之間的運作清晰度及對問(wèn)題做出反應的速度,從而提高了運作效率,降低了質(zhì)量成本.
        b)提高現場(chǎng)管理水平.生產(chǎn)現場(chǎng)是各項管理工作交叉點(diǎn),因此現場(chǎng)管理一直是管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn).建立健全質(zhì)量體系后,質(zhì)量管理的各項工作,分別歸屬于一定的要素,而每個(gè)要素由相應部門(mén)負責,并通過(guò)統一的標識,使現場(chǎng)管理的脈絡(luò )清晰?責任明確,便于考核,大大提高了整個(gè)生產(chǎn)狀況的透明度.
        3.“事前預防”而非“事后檢驗”.通過(guò)預防不合格現象的發(fā)生,能夠:
        有效地保證產(chǎn)品質(zhì)量.由于產(chǎn)品和體系認證要求不僅僅局限依賴(lài)產(chǎn)品的最終質(zhì)量檢驗來(lái)控制,而是通過(guò)涉及到影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)過(guò)程控制,包括設計開(kāi)發(fā)?材料采購?工藝策劃?生產(chǎn)制造?檢驗試驗?包裝貯存?銷(xiāo)售運輸?安裝服務(wù)等各個(gè)環(huán)節進(jìn)行整體控制.因此企業(yè)獲得了產(chǎn)品和體系認證證書(shū),那就意味著(zhù)其生產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)通過(guò)了國家認可的實(shí)驗室按照某個(gè)標準進(jìn)行的檢測,其生產(chǎn)廠(chǎng)的質(zhì)量體系也經(jīng)過(guò)認證機構的嚴格審核,能夠保證持續地生產(chǎn)符合標準的產(chǎn)品.
        a)提高生產(chǎn)率.通過(guò)執行標準?把質(zhì)量責任從質(zhì)量控制人員轉到生產(chǎn)人員,激發(fā)了生產(chǎn)人員的積極性與創(chuàng )造性.他們都清楚地知道自己應該做什么?怎么做,生產(chǎn)的條理性得到加強,設備故障減少?利用率提高,生產(chǎn)事故減少?生產(chǎn)率明顯提高.
        b)提高產(chǎn)品合格率,降低生產(chǎn)成本.現代質(zhì)量管理的一個(gè)重要原則,是要以最佳的質(zhì)量成本,生產(chǎn)滿(mǎn)足用戶(hù)要求或符合規定的質(zhì)量要求的產(chǎn)品.所以一個(gè)好的產(chǎn)品,應該是成本與質(zhì)量達到最佳平衡的體現.“預防為主”的精神從始至終貫穿在體系中,所以能夠大大降低生產(chǎn)成本.通過(guò)培訓,提高企業(yè)員工的整體素質(zhì),加強職工的“質(zhì)量意識”?“用戶(hù)意識”?“一次成功”?“不合格品不進(jìn)入下一道工序”這樣的要領(lǐng)能夠并已經(jīng)被認證企業(yè)的員工普遍接受,就保證了建立的操作體系能有效運行,從而使廢品和返工率大大減少,生產(chǎn)成本大大降低.
        4.持續穩定地改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量.
        通過(guò)對所建體系不斷地進(jìn)行符合性?適應性及有效性的判斷與證實(shí),進(jìn)行糾正預防措施的實(shí)施和驗證,及時(shí)發(fā)現體系運行中存在的問(wèn)題,保證所有的不符合項和質(zhì)量問(wèn)題能得以快速有效地糾正.內部審核能夠不斷檢驗質(zhì)量體系文件的先進(jìn)性?適應性,并加以糾正.通過(guò)企業(yè)總經(jīng)理親自組織和主持管理評審活動(dòng),評價(jià)企業(yè)的質(zhì)量方針目標的適宜性和質(zhì)量體系的有效性.簡(jiǎn)而言之,首先預防問(wèn)題發(fā)生,萬(wàn)一出現問(wèn)題時(shí),采取立即步驟去改正這些問(wèn)題,并確保不再發(fā)生.此外認證機構定期對企業(yè)進(jìn)行監督審核,更好地保證了產(chǎn)品質(zhì)量能夠保持穩定?有效并得以不斷改進(jìn),循環(huán)上升.
        5.減少客戶(hù)的投訴,留住老客戶(hù),吸引新客戶(hù).
        獲得產(chǎn)品和體系認證有助于減少客戶(hù)的投訴,留住老客戶(hù),吸引新客戶(hù).有效地防止類(lèi)似的投訴再次發(fā)生,迅速圓滿(mǎn)地解決投訴,增強了企業(yè)信譽(yù),挽留現有客戶(hù),并通過(guò)現有客戶(hù)的口頭宣傳,吸引新的客戶(hù).一旦客戶(hù)提出索賠,產(chǎn)品標識和可追溯性及質(zhì)量記錄,在許多情況下也可以作為對有問(wèn)題貨物的索賠的辯護.
        6.增加產(chǎn)品附加值.
        獲得產(chǎn)品認證和體系認證證書(shū),加貼產(chǎn)品認證標志,就意味著(zhù)該企業(yè)能夠持續穩定的生產(chǎn)被國家級認證機構認證為安全的?符合國家相應的質(zhì)量標準的產(chǎn)品,這無(wú)疑會(huì )增加產(chǎn)品的附價(jià)值,增強消費者和需方對該產(chǎn)品的信心,提高企業(yè)的形象,有助于產(chǎn)品的銷(xiāo)售,給企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益.
        7.提高企業(yè)知名度,增強企業(yè)信譽(yù)和競爭力,為企業(yè)擴大出口提供了有利的條件.
        許多政府部門(mén)?需方采購招標時(shí)或保險機構受理產(chǎn)品保險時(shí),把制造商是否具備產(chǎn)品認證證書(shū)和體系認證證書(shū)作為購買(mǎi)產(chǎn)品的先決條件.他們認為,企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和體系認證是企業(yè)對質(zhì)量的投入,是企業(yè)能按買(mǎi)方的要求提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的能力和實(shí)力的保證.購買(mǎi)獲得產(chǎn)品和體系認證的產(chǎn)品可以減少購貨的風(fēng)險,降低自己的質(zhì)量控制成本,可以向用戶(hù)表明自己保證貨物品質(zhì)的誠意,有利于促銷(xiāo).因此企業(yè)一旦獲得產(chǎn)品和體系認證證書(shū),就在國內外市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的形象,取得了產(chǎn)品走向世界的“通行證”,成為企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)的有效手段,為拓展企業(yè)的境外業(yè)務(wù)提供了有利的條件.
        推行認證制度所取得的社會(huì )經(jīng)濟效益
        通過(guò)對部分認證企業(yè)的調查結果顯示,60%以上的企業(yè)增加投資?擴大生產(chǎn);70%以上的企業(yè)市場(chǎng)占有率顯著(zhù)提高;70%以上的企業(yè)銷(xiāo)售額顯著(zhù)增加;50%以上的企業(yè)實(shí)現利稅提高;80%以上企業(yè)顧客反饋的質(zhì)量問(wèn)題明顯下降;80%以上的企業(yè)合同履約率提高;80%以上企業(yè)產(chǎn)品一次送檢合格率明顯提高;近70%的企業(yè)生產(chǎn)成本下降;70%以上的企業(yè)產(chǎn)品退貨率下降;企業(yè)的管理水平100%明顯提高.
        綜上所述,我國入世之后,國內外產(chǎn)品"串門(mén)"的機會(huì )越來(lái)越多,但要想早日贏(yíng)得定單,各廠(chǎng)家除了苦練"內功",生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的產(chǎn)品外,更需要取得平等的競爭條件.其中重要的一點(diǎn),就必須突破國際貿易技術(shù)壁壘,進(jìn)行產(chǎn)品和體系認證.越來(lái)越多的企業(yè)意識到,獲得產(chǎn)品認證并建立起有效的質(zhì)量體系的過(guò)程中,所花去的成本與得到的好處與受益相比絕不能說(shuō)是一種支出,而是在當今競爭越來(lái)越激烈的國際市場(chǎng)中一種商業(yè)的必需,是各國對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)?監督和管理的通行做法,也是企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量,贏(yíng)得市場(chǎng)與效益最有效的途徑,是發(fā)展戰略的選擇.

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